Por Sara Reis
Visando melhorar a qualidade dos serviços e do atendimento, o Hospital Geral de Vitória de Conquista (HGVC) tem realizado reuniões com os servidores, e, além disto, está buscando estabelecer e reforçar novas parcerias com instituições de ensino e saúde, com a intenção de promover a eficiência no atendimento ao cidadão, de forma humanizada.
Uma das propostas, já em andamento, é a agenda HGVC, oferecendo cursos e palestras com profissionais de diversos cursos, propostas pela diretoria e organizada pelo Núcleo de Educação Permanente da unidade. Entre os dias 9 e 16 deste mês aconteceu à primeira fase do curso “Qualidade na Assistência: a busca na qualidade do atendimento ao público”, ministrado por Eliane Assunção, Especialista em Gestão e Desenvolvimento de Pessoas, com participação de 30 funcionários do atendimento do HGVC.
Temas como Relações de Trabalho, O Sentido do Trabalho e o Comportamento do indivíduo na Organização foram abordados. Segundo a palestrante, Eliane Assunção, este processo obedece aos pressupostos da burocracia institucional, trazendo à discussão o contraponto dos processos de Humanização propostos e, principalmente, do chamado para a participação coletiva no processo de gestão e da análise do sentido da gestão dos serviços, dos princípios da qualidade no atendimento e principalmente da participação pró ativa e da co-gestão. Com informações da Coordenação de Comunicação/HGVC