Devido ao grande número de reclamações decorrentes do aumento das contas de luz e das freqüentes faltas de energia elétrica, a Diretoria de Fiscalização da Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA), enviou à Coelba notificação contendo quinze itens para que a empresa forneça ao órgão as devidas explicações sobre os recentes problemas enfrentados pelos consumidores baianos. A empresa tem prazo de 20 dias para prestar os esclarecimentos.
O Procon espera receber informações específicas sobre qual foi o exato motivo para este recente e inesperado aumento das faturas no primeiro trimestre de 2010, informações detalhadas sobre os fatores que podem contribuir para a elevação do consumo de energia elétrica, como a Coelba dá conhecimento aos consumidores sobre as causas para aumento das faturas de consumo e qual a margem de erro cometida por parte da Coelba na cobrança das faturas.