]Um vídeo está circulando nos grupos de WhatsApp e nas redes sociais que o BLOG DO ANDERSON teve acesso está tendo uma repercussão desde que foi postado. Trata-se do depoimento de Ivisley Carlos da Silva, que usou suas redes sociais para falar sobre o atendimento que sua tia Gilderleny Curcino de Eça recebeu na Unidade de Pronto Atendimento de Vitória da Conquista.
Ivisley Carlos da Silva relata que acompanhou sua tia nesta quinta-feira (31) após ela passar mal. “Sou da área da saúde e acompanhei minha tia até a UPA, suspeitava que ela estava tendo um IAM (Infarto Agudo do Miocárdio) e desde a Classificação de Risco ela teve um excelente atendimento, quando passávamos pelos corredores percebia a atenção e o cuidado da equipe”. Leia a íntegra.
Questionado pela assessora de comunicação da UPA, sobre o que poderia ter feito a diferença para motivar o agradecimento e gravar o vídeo, Ivisley Silva acredita que foi o tratamento com sua tia, tratamento esse, na base do olhar, do diálogo e da atenção.
“O que diferenciou não foi apenas o profissionalismos e a técnica dos funcionários, mas, o contato com o paciente. O diferencial nos dias atuais é que ainda existe em algumas unidade de saúde profissionais que usam o é justamento esse diálogo, o sorriso,e o esclarecimento da dúvida.Sou enfermeiro e reconheço que corremos o risco de perder contato com nossos pacientes, nos tornarmos mais firmes, mas, aqui na UPA existe o contato, o sorriso, o que chamamos de atendimento humanizado “, disse.
Ivisley da Silva ainda fez uma observação e deixou no vídeo um recado para pacientes e familiares:
“Infelizmente algumas pessoas chegam às unidades de saúde muito “armadas”, querendo atendimento imediato, entendo que é um momento difícil, afinal, todos estão fragilizados por estarem doentes e querem restabelecer sua saúde, mas, é preciso entender que nas unidades de saúde a demanda é muito grande. Precisamos lembrar que do outro lado há profissionais com uma missão importante e precisam ser compreendidos e respeitados. Quero agradecer a todos os funcionários da UPA, todos sem exceção, inclusive ao pessoal da higienização que a todo momento estava lá limpando, aos enfermeiros, técnicos, equipe médica. Todos sintam-se abraçados por minha família, muito obrigado!”, finalizou.