Uma mulher de 40 anos denuncia que foi agredida e ameaçada por um taxista do aplicativo 99 Táxi, em Salvador, durante uma discussão por causa do valor cobrado em uma corrida. Cléa Sampaio conta que o aplicativo mostrava que seria cobrado R$ 20,85, que era o único dinheiro que ela tinha em mãos no momento, porém o condutor teria ligado o taxímetro, finalizando a corrida em R$ 22. A vítima conta também que tentou negociar o pagamento de R$ 1,15 restante em outro momento, mas foi surpreendida pela reação do condutor, que ficou agressivo. O caso ocorreu na frente do prédio onde a vítima mora, no bairro do Stiep, na última terça-feira (19). Câmeras de segurança do imóvel registraram a ação. Nas imagens, dá pra ver que quando a vítima desce do táxi, o condutor corre atrás dela e tenta impedir que ela entre no prédio.
Em determinado momento, o taxista chega a fechar o portão na mão da mulher e a empurra. A vítima revida e também empurra o homem. Em entrevista ao G1, Cléa contou que está se recuperando de um atropelamento, ocorrido no final de outubro, e voltava de uma consulta com uma neurologista quando ocorreu a situação. Segundo a vítima, durante a confusão, o motorista ainda teria tentado associar os ferimentos provocados pelo atropelamento a uma agressão familiar, dizendo que ela merecia apanhar de homem. O caso foi registrado na 9ª Delegacia Territorial de Salvador (DT/Boca do Rio), que cobre a região onde ocorreu o caso. Nesta quinta-feira (21), a vítima fez exame de corpo de delito.
Em nota, a 99 informou que baniu o condutor do aplicativo assim que tomou conhecimento do caso, e que mobilizou uma equipe que está em contato com a vítima para “oferecer todo o acolhimento e suporte necessários”. A empresa disse ainda que está disponível para colaborar com as investigações da polícia.
No comunicado, a empresa disse também que orienta e sensibiliza os motoristas parceiros a atenderem passageiros com gentileza e respeito. A empresa pede que passageiros e motoristas que tenham sofrido qualquer situação desse tipo devem reportar imediatamente por meio do aplicativo ou pelo telefone 0800-888-8999, para que medidas corretivas sejam adotadas. O atendimento é feito 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A 99 esclareceu ainda que o valor das corridas, que considera as varáveis tempo e quilometragem, é estimado e pode ter alterações de acordo com fatores externos em que a empresa não tem controle, como congestionamentos ou imprevistos que alterem o trajeto no início da viagem.
Já a Comissão dos Taxistas lamentou pelas agressões, pediu desculpas à vítima e disse que a situação não é comum, pois, segundo a entidade, há uma relação “harmônica e pacífica, além de profissional, dos taxistas com os clientes na cidade”.
Ainda no comunicado, a Comissão dos Taxistas informou também que irá acionar os órgão de controle da atividade para que providências sejam adotadas, “respeitando o direito de ampla defesa das partes envolvidas”.