Consumidores que buscam atendimento na Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia (COELBA) têm enfrentado muitas dificuldades em Vitória da Conquista. A primeira queixa é a demora e depois vem a situação da fila onde reúne dezenas de pessoas debaixo de sol ou chuva, como o BLOG DO ANDERSON conferiu na manhã desta quinta-feira (20). “O descaso é total, faça sol ou faça chuva. Nada de proteção, um toldo por exemplo por parte da COELBA em relação aos consumidores que passam horas para resolverem os problemas causados pela Pandemia”, reclamou George Nora. Em nota ao BLOG DO ANDERSON, a COELBA diz que “depois de quatro meses com agências fechadas por determinação da Aneel, as lojas de atendimento foram reabertas ao público. É importante que os nossos clientes tenham consciência de que a pandemia não acabou, que ainda é necessário o isolamento social. Para evitar aglomerações e manter o distanciamento, é preciso reduzir o número de clientes dentro da loja. Uma cobertura para a área externa está sendo instalada para que os clientes não fiquem expostos ao sol. A Coelba lembra que ampliou os canais digitais para que o consumidor evite o atendimento presencial, principalmente os idosos e crianças. Se o cliente considerar indispensável o atendimento presencial, que vá apenas uma pessoa da família. A concessionária está disponibilizando um Portal de Negociação para pagamentos e parcelamento de débitos. A condição é válida para clientes residenciais com mais de duas contas de energia em aberto. O Portal de Negociação da Coelba (www.coelba.com.br) oferece uma série de vantagens no pagamento de faturas, tais como quitação à vista, pagamento integral no débito com o cartão virtual Caixa Elo (Auxílio Emergencial) ou parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito”.