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Todos os dias, milhares de pessoas trafegam pelas rodovias administradas pela ViaBahia. Seja a trabalho ou lazer, todas elas estão sujeitas às surpresas da vida. Para prestar o atendimento adequado nestas circunstâncias, a Concessionária conta com 137 profissionais especialistas em pré-atendimento hospitalar, que se revezam em turnos de 24 horas, ao longo das 15 Bases de Atendimento ao Usuário (SAUs) localizadas nas rodovias sob administração. De abril de 2010 a março deste ano, mais de 57.500 atendimentos foram prestados, uma média de 435 atendimentos por mês. Cada um carrega uma história diferente, a exemplo de fatos marcantes ocorridos neste mês de abril.